新規のお客様から
「マウスがきかなくなった」という
お電話をいただきました。
電池を換えてもダメで、
マウスを別のマウスに変えてもだめだということでした。
よくありそうなトラブルですが、
別のマウスに換えても・・・という所がちょっと
気になりますね。
マウス以外、キーボードは正常だし、
起動も正常に出来ている、と。
う〜ん。
ちょっと原因が想像つきませんでしたので(^_^;)
お預かりして診断することに。
・・・５分ほどで解決しました。
原因はマウスの故障だけだったんです。
ただ、メーカー純正のワイヤレスで
キーボードとマウスがセットでした。
なので、キーボードもオフにして
新しいマウスとキーボードを
インストール設定すればオッケーなのでした。
なるほどね！
