みなさん、おはようございます。
新規のお客様より、
電源が入らなくなってしまったノートパソコンを
お預かりしました。
修理とデータ復旧のご依頼です。
完全放電を試しましたが復旧せず、
マザーボードの故障と判断し
修理はしないことになりました。
一方で、データ復旧ですが、
M.2SSDを取出して診断開始です。
こちらはBitLockerで暗号化されており
回復キーの取得に手間取りました。
最終的にはお客様の捜索により、
ようやく該当の回復キーを探し当てることができ
無事取出すことができました。
何かのお勧め画面で「はい」「ＯＫ」を何気なく選択していると、
いつの間にかBitLockerの暗号化が有効になっている場合があります。
その場合、マイクロソフトアカウントの情報が無い限り
データの復元ができませんので、
どうぞお気を付けください。
