みなさんこんばんは。
今回は新規のお客様で、メーカー修理から帰ってきたパソコンで
Officeが使えない というご相談でした。
購入時（OSのリカバリ実施)の状態で返却されたとのことですが、
Officeのインストールはされていなかったようです。
ライセンスキーはきちんと保管されていましたし、
マイクロソフトアカウントのパスワードもしっかり保管されていたので
オンラインでインストール、ライセンス認証が正常に完了できました。
普段は使用しない添付品も、こういう時に必要になりますので
大切に保管しておかれることをお勧めします。
Office製品(ワード、エクセル等)の場合は、
ライセンス（プロダクト）キー、
マイクロソフトアカウント（メールアドレス）、
パスワードの３点セットで紐づけされていることが多いです。
最近は、ライセンスキーが付属していないタイプが主流になってきていますが。
