みなさん、おはようございます。
今回は新規のお客様で、外付けHDDが認識されなくなったという症状。
お電話での受付時点ではパソコンの問題も考えておられましたが、
パソコン側のUSBポートに別の機器を接続すると正常に認識されるため
HDD側の問題と判断し、お持ち込み頂きました。
外付けHDD
このタイプのHDDの場合、HDDそのものに障害がある場合と
外部と接続するためのコネクタ部分などに障害がある場合と
どちらもあり得ます。
今回は装置の修理ではなく、データ復旧が目的のため
HDDそのものを取り出すために分解します。
HDD取外し
診断の結果、幸いHDD内のデータは大丈夫でしたので
無事お渡しすることができました。
データ復旧が必要でHDD障害が疑われる場合は
それ以上電源を入れずに、そのままお持ち込み頂くのがお勧めです。
もう少し粘って使用することによって復旧に向かうことは
まずありませんので。
