みなさん、おはようございます。
今回は新規のお客様で、起動不安定なパソコンの
修理見積依頼です。
PC本体
とりあえず電源を入れてみますと、
途中まではOS起動が進みますが、
このあたりから一向に進まなくなります。
起動しない
最終的に画面真っ暗なままとなってしまうので
マザーボード故障の可能性が高くなってきました。
内部データが必要かどうかをお尋ねすると
必要とのことでしたので、データ復旧に切り替えて
分解開始です。
分解中
データの入っているSSDはすぐに見つかりましたが、
内部に一部さび付いた箇所が、、、
古い錆
いつ頃かは不明ですが、水が入ってしまって
腐食が進み、起動不安定の原因となっていると思われます。
一方でSSDを取り外して診断したところ、
BitLockerで暗号化されていましたが、
お客様に解除キーを取得して頂くことができたので
無事、データを取出してお渡しすることができました！
