みなさん、おはようございます。
今回は新規のお客様で、画面が非常に暗くて表示が見えないとのこと。
液晶パネル交換作業となりました。
PC本体
分解中
液晶パネルには様々なモデルがありますので、
パソコンの型番だけではなく、分解して液晶パネルの型番や
コネクタの形状も確認することが重要です。
一般的な15.6インチタイプかと思っていましたが、
調べてみると144MHz表示のゲーミングPC用パネルでした。
LCD型番
少し手配に時間がかかりましたが、無事部品が到着して交換作業です。
画面表示ＯＫ
交換後の動作確認もOKなので、無事お渡し、と思いきや、
交換の際に外した液晶パネルの外枠（ベゼルと言います）がきちんとはまらないことが発覚。
正面から見てもわかりませんし、画面表示に直接影響は無いのですが、
横から画面を開きながら（閉じながら）見ると・・少し隙間ができてしまいました。
もう一度分解して、はめなおすことも検討しましたが、
ネジではなく、ツメのあるはめ込み作業の場合
噛み合わせの爪がヒビ割れしたりして、
もっとひどくなるリスクもあるため、
お客様にご説明とお詫びをして、お渡しとなりました。
お客様にはご納得いただいただけでなく、
快く受け取ってレビューも書いてくださいました。
深く感謝しております。
分解作業は今までにかなり経験してきておりますが、
その経験が油断に繋がらないように、
より一層慎重に作業することの大切さを今回改めて痛感いたしました。
また、ツメのあるはめ込み作業などは、
分解によるリスクがあることを事前にご説明しておくことも重要で、
今後の改善点です。
今回の経験も必ずプラスになるように、
お客さまに喜んでいただけるサービスを目指していきます。
