みなさんこんばんは。
今回は新規のお客様で、再起動を繰り返してOS起動不可となったパソコンです。
パソコン本体
初期診断の結果、ストレージ（HDDやSSD)は正常に認識されているようなので、
BootManager（OS起動で最初に読み込むファイル）の破損が考えられます。
データは不要とのことでしたので、OSリカバリを実施したところ正常に完了し、
起動できるようになりました！
念のため、オフライン（OS起動前）とオンライン（OS起動後）のハード診断を実施。
オフラインテスト
オンラインテスト
メーカーや機種にもよりますが、テストプログラムが無料で公開されている場合もあります。
今回はいずれも正常との診断でしたので、作業完了です。
と思ったら、Windows11へのアップグレードも追加でご依頼頂きました。
こちらも問題なく終了して、無事お渡しできました。
様々なトラブルのなかで、それが軽度か重度かの判断は難しい場合があります。
お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください！
