パソコン購入おまかせパックを
数年前にご利用頂いた方から
「電源が入らなくなった」という
お電話を頂きました。
お預かりして診断したところ、
残念なことにマザーボードの故障。
メーカに出せば5万円程度修理にかかってしまいます。
保証期間を確認したところ、
3年の延長保証に入っていたんですが、
購入した日は
で、故障した日は4月21日・・・。
ウォー！
まさか4日前に保証が切れてるって・・・
こんな残念なことって有りますか！？
ところが、
保証書をよく読んでみると、
「初めて電源を入れた日から3年間保証」の文字が・・・。
ん？？？
もしかして、パソコンがうちの会社に届いてからお客様のところに届けるまで
何日間か有ったかも！
と思い、当時の私の手帳を確認してみると・・・
なんと！ お届けしたのは4月24日でした。
まだ、間に合う！
保証で(つまり無料で)修理できる！！！
これはお客様にとって大きいですよね。
すぐにサポートセンターに電話し、
修理の手続き。
そして、修理に出す前に
念のためデータのバックアップ。
とんとん拍子に事は運び、
先ほど無事にメーカーから戻ってきまして、
すぐにお客様にお届けしてきました。
メーカーにマザーボード交換で修理に出して、
ちょうど1週間で完了しました。
購入日と使い始めた日の間で
保証が切れるなんて・・・・
なんともドラマチックでした♪
ゴールデンウィーク中に仕事が出来る～と、
お客様にもとても喜んで頂けました。
いやぁ～良かったです！
