みなさん、こんばんは。

今回は、新規のお客様で、
ブルースクリーンが発生し、OS起動しなくなった
というご相談です。

PC本体

PC本体

マウスコンピューターのクリエイターパソコンというタイプです。
ゲーミングPCよりもう少し高級ですが、
こうなってしまうと残念です。

ブルースクリーン

ブルースクリーン

ここで再起動して、自動修復へ進みますが、
うまく修復された場合は、
こちらへはお持込みになりませんよね。

自動修復

自動修復

またまた、自動修復の画面になります。
セーフモードで起動させていろいろ試したものの、
OSの修復はできませんでした。

システムの復元

システムの復元

システムスキャン

システムスキャン

パソコン自体に異常が見当たらないので、
ソフト的に修正できれば良かったのですが、
システムの復元も、システムスキャンも効果なしでしたので、
OS再インストールとなりました。

m.2SSDが起動ドライブですが、
データ格納用にHDDも搭載されていますので
HDDはいったん外してOSインストールを実施します。

PC内部

PC内部

この写真では分かりませんが、
グラフィックボードの下にm.2SSDがあります。
OSインストールは無事終了し、
パソコン自体には問題ないことが
改めて確認できましたので、
初期設定を済ませてお渡しとなりました。