みなさん、こんばんは。
今回は、新規のお客様で、
ブルースクリーンが発生し、OS起動しなくなった
というご相談です。
PC本体
マウスコンピューターのクリエイターパソコンというタイプです。
ゲーミングPCよりもう少し高級ですが、
こうなってしまうと残念です。
ブルースクリーン
ここで再起動して、自動修復へ進みますが、
うまく修復された場合は、
こちらへはお持込みになりませんよね。
自動修復
またまた、自動修復の画面になります。
セーフモードで起動させていろいろ試したものの、
OSの修復はできませんでした。
システムの復元
システムスキャン
パソコン自体に異常が見当たらないので、
ソフト的に修正できれば良かったのですが、
システムの復元も、システムスキャンも効果なしでしたので、
OS再インストールとなりました。
m.2SSDが起動ドライブですが、
データ格納用にHDDも搭載されていますので
HDDはいったん外してOSインストールを実施します。
PC内部
この写真では分かりませんが、
グラフィックボードの下にm.2SSDがあります。
OSインストールは無事終了し、
パソコン自体には問題ないことが
改めて確認できましたので、
初期設定を済ませてお渡しとなりました。
