みなさん、こんにちは。
今回は新規のお客様で、ノートパソコンをお持込みです。
PC本体
ご相談は、Zoomオンライン会議での不具合についてです。
新型コロナの流行で一躍全世界で
標準的なオンライン会議アプリとなった
あのZoomです。
zoom画面
ここまでは順調に進むのに、
いざ、会議が始まると、
「インターネット接続が不安定です」などと
メッセージが表示され、接続が切断されることもしばしば。
重要な会議なのに、接続し直している間に置いてけぼりになってしまいます。
zoomのトラブルが少し難しいのは、
パソコンの故障ではないことも多い点です。
通信環境等ユーザー固有の条件や環境が
複雑に関係しているケースもあり、
原因特定や対処に時間ががかかってしまうことも多いです。
今回は、可能性の高い原因とその対処法を
２，３ご提案させていただきました。
パソコンの動作を軽くする方策と、通信環境の改善と安定化です。
お客様のご協力もあり、
今回はこの段階で改善できました！
ただ、そうでない場合も、
粘り強く、一つひとつ客観的かつ冷静に
原因を確認していくことが
大事かなと思っております。
何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
