先日新規のお客さまからお電話をいただきました。
「パソコンが起動できなくなったが、データを復旧して欲しい。」
ということでお預かりしました、ASUSの小型ノートパソコン。
裏ぶたを外すと、・・・HDDは出てきません(^_^;
バッテリィを外しますが、HDDは無く
ｅMMCというストレージがマザーボードに乗っかってます。
今回のケースは、
調べてみるとWindousUpdateの不具合で、
暗号化していないのに
急にBitLockerの解除キーを求められるという不具合のようでした。
これはヒドイですね。
理由如何に関わらず、暗号化しちゃったら
復旧はまず不可能です。
ハード的なことであれば可能性があったんですが。
ユーザー側に責任がないのに、
これでデータがなくなっちゃうなんて聞いたことないです。
全然納得がいかないですが、
こまめにバックアップしておくことが大事というように
考えるしかないんでしょうかね。
お客さまにはその旨ご説明し、ご理解いただけました。
皆さまもご注意ください。
