マイクロソフトのオフィス(WordとかExcelとか)が、
ＣＤやＤＶＤメディアでの配布をやめ
”皆さん各々でダウンロードしてください”方式に
変更して３年以上経ちました。
ここらで発生するトラブルの１つに、
もう１度Officeの再インストールする必要が出てきたのに、
マイクロソフトアカウントを忘れた！
そのパスワードを忘れた！！
ためにログインできないというもの。
ログインできなければ勿論Officeは使えません(^_^;
リカバリィすれば当然Officeも
再インストールする事になりますが、
それ以外にもマザーボードを交換した場合でも、
(データとかは完全に残っていますが)
マイクロソフトアカウントに再ログインが
必要になるんですよね。
今回のお客様のケースはそれでした。
メーカー保証期間内にマザーボード交換となり、
無料で修理が出来てデータも完全に元のままの状態
になっているにもかかわらず
Officeが使えない、と。
今回のケースは、
どのアドレスで登録したか分からなくなっていた
訳ですが、
うまく切り抜けることが出来たので紹介しておきます。
まず、正確な情報を持っているオフィスアカウントで
ログインします。（今回は私個人のオフィスアカウントで）
お客様のプロダクトIDを関連付けようとします。
当然エラーではねられてしまうのですが、
その時に関連付けられているメールアドレスが
一部表示してくれるんですよね♫
それをヒントにメールアドレスを推測し、
ログインに成功出来ました。
このトラブルを切り抜けられる可能性のある方法の一つかなと
思います。
完全に忘れてたらアウトですが(^_^;)
お困りの方、お気軽にご相談ください。
