みなさん、おはようございます。
今回は新規のお客様で、電源を入れると
Windowsスタート画面が開かず
メニューバーから進まないという
ノートパソコンをお持ち込み頂きました。
SSDを取り外そうと裏面のネジを見ると
トルクスネジが使われていました。
ノートパソコンのネジはプラスネジが多いので
トルクスネジは少し珍しいですね。
会社にあるトルクスドライバーで開けていきます。
無事開きました。
中にはM.2が入っていました。
こちらは短いタイプで、
取り付けのために金属の板で延長がされていますね。
ここでデータ復旧かと思いきや、
Bit Lockerがかかっており、
残念ながらお客様のキーを使っても
解除ができませんでした。
パソコンだけでも使えるようしたい、
というお客さまのご要望を踏まえ、
方針を変えて、新しいSSDに交換し、
Windows11を再インストールしてお渡しとなりました。
