みなさん、おはようございます。
リピーターのお客様より、
Windows Updateができなくなった！
というご相談です。
いったんお預かりして調査開始です。
PC本体
ある時からWindows Updateができなくなり、
代わりに「Windows11に対応していない」などの表示が出るとのこと。
すでにWindows11がインストールされているのに、です。
いろいろ謎ですが、確認を進めていくと、
TPMの問題であることが判明
TPM無効
デバイスマネージャーにTPM2.0の項目がありません。
これでは、Windows11非対応となってしまいます。
BIOS画面でTPM2.0を有効にして、もう一度確認です。
TPM有効
今度はTPM2.0がきちんと表示されていますね！
PC正常性チェック（あくまでもMicrosoftのOS対応だけ確認するもの）でも
Update成功
Windows11が動くよ、とお墨付きを頂きました。
お客様のご希望は、Windows11を最新版へ更新することでしたので、
手動で更新を実施し、無事完了しました。
WinUp完了
24H2適用完了
こんなこと、誰に聞けばいいんだろう？？といった
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡ください。
