みなさん、おはようございます。
今回は新規のお客様より、
無線LAN接続ができないというご相談で
ノートパソコンをお預かりしました。
PC本体
しばらく使用していなかったとのことですが、
無線だけでなく有線でもネットワークに接続できないことが判明しました。
ネットワーク設定の画面が正常に表示されないことから、
OSの不具合と判断し、リカバリーが必要ということに。
まずはリカバリで直ることを確認するために、
別のテスト用HDDに載せ替えてリカバリテストです。
分解中
結果、リカバリで復旧することが確認できましたので、
お客様のHDDに戻してOSリカバリ実施です。
無事ネットワーク接続が無線でも有線でもできるようになりました！
