みなさん、こんばんは。
今回は新規のお客様がデスクトップとノートを各一台
お持込みされました。
デスクトップのほうは、起動不可。
１０年ほど前の機種です。
PC本体
ノートのほうは、
お客様ご自身でSSD換装にトライしたが失敗したらしい とのこと。
ノートパソコンのほうの写真を撮り忘れてしまいました。
こちらは、Windows10のクリーンインストールを実施し
問題なく完了いたしました。
デスクトップのほうは難ありです。
電源を入れるとファンは回転しますが画面は真っ暗。
ひとつずつ部品を外したり、付け直したりして
診断を進めていきます。
PC内部
メモリ
DELL純正品のメモリが四枚も！（お値段が、、、）
こちらも全てが同時に故障することはないため、
一枚ずつ外したり、場所を入れ替えたりして
診断を進めていきます。そうすると、、、
故障メモリ
この一枚が悪さをしていることが判明しました。
ただし、このメモリは2枚セットで動作するため、
交換するにも、外したままにするにも、二枚セットです。
相談の結果、2枚を外してメモリ半分で使用されることになりました。
半分になったといっても、元々が32GB！！でしたので、
16GBになりましたが、
約10年前のPCの中では、超ハイスペックです。
CPUも、一般向けのCoreシリーズではなく、
サーバーや高級ワークステーション向けの
Xeonシリーズが搭載されていました。
おかげで、Windows11をサポートしています。
起動不可となった理由はもう一つありました。
マザーボード上の電池が劣化して
BIOS設定が初期化されてしまったためでした。
こちらは、10年前には「無効」が初期状態であった設定を
「有効」にしないと、新しいOSが起動できないというわけ。
電池も交換して、設定を復元し、
無事起動しましたので、お渡しとなりました。
